이용안내
FIX NOTHING 이용안내
■ 회원가입안내
① FIX NOTHING은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 회원 가입시 기본 가입 축하금으로 10% 주문서 쿠폰이 지급됩니다.
④ 구매시 상품별로 적용된 마일리지는 10,000 포인트 이상이면 사용하실 수 있습니다.
■ 배송기간 및 배송방법
① FIX NOTHING 에서 구입하신 상품의 기본 배송은 택배를 원칙으로 하고 있으나 배송 방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.
② 기본 회원과 비회원은 배송비 2,500원이 부과되며, 50,000원 이상 구매 시 무료배송입니다.
③ 제주도 및 도서산간 등 일부 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
④ 상품의 평균 배송일은 결제완료 후 영업일 기준 3일이며, 주문 현황에 따라 일부 상품의 경우 다소 배송이 지연될 수 있습니다.
※ 단, 주말 및 공휴일은 기간 계산시 제외합니다.
■ 주문취소, 교환 및 환불
FIX NOTHING은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문 취소는 미결제인 상태에서는 고객님께서 직접 취소하실 수 있습니다. 결제 후 취소는 고객센터로 문의 바랍니다.
무통장 입금의 경우 일정 기간 동안 입금을 하지 않으면 자동 주문 취소 처리 됩니다.
반송을 원하실 경우 주문번호, 요청사항을 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.
교환 및 환불은 고객상담실 또는 온라인스토어 1:1 문의에서 접수가 가능합니다. 반드시 접수 확인 후 교환 또는 반품하실 상품을 동봉된 신청서와 함께 보내주세요.
교환/반품비의 경우 운송중 분실 방지를 위하여 입금처리를 권장드립니다.
※ 교환비
- 택배기사님 회수 시 왕복 택배비(5,000원) 부과 / 구매자가 선불로 직접 반송할 경우 편도 택배비(2,500원) 부과
※ 반품비
- 택배기사님 회수 시 편도 택배비(2,500원) 부과 / 구매자가 선불로 직접 반송할 경우 택배비 부과하지 않음
- 최초 배송이 무료 배송일 때에는 택배기사님 회수 시 왕복 택배비(5,000원) 부과 / 구매자가 선불로 직접 반송할 경우 편도 택배비(2,500원) 부과
※ 교환/반품 규정
단순 변심 교환/환불의 경우, 제품 수령일 기준 7일 이내에 가능합니다.
고객님의 단순 변심에 의해 교환, 반품 시 배송 부담은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
불량/훼손 상품을 받으셨을 경우, 구매 후 3개월 이내 교환 또는 반품이 가능하며, 불량 또는 훼손된 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내에만 교환/반품이 가능합니다.
※ 다음과 같은 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 일부 행사 상품, 액세서리 등 판매시 반품 불가 조건이 명시된 상품
- 세탁을 하거나 수선을 하여 상품이 변형된 경우
- 고객의 부주의로 상품이 훼손되거나 하자가 발생한 경우
- 오염 혹은 심한 늘어남이나 구김으로 재판매가 불가능한 경우
- 향수나 화장품, 땀, 담배 냄새가 배어있는 경우
- 상품 반송시 포장 불량으로 인하여 손상 및 오염 된 경우
- 내부 포장재나 텍을 분실하거나 훼손한 경우
* 제품 하자나 기타 이상이 있을 시에는 FIX NOTHING 측에서 배송비를 전부 부담합니다.
* 단, 고의로 훼손시에는 착불 반송 처리되며 법적 제제가 가능합니다.
■ A/S 정책 운영
저희 FIX NOTHING은 제품 구입 후 A/S 정책에 따른 서비스를 받을 수 있습니다.
관련한 문의는 1:1 문의하기 게시판에서 가능합니다.
① A/S 상품 접수
- 수선 상품의 상품 코드, 상품명과 함께 이상 부분 촬영 후 1:1 문의하기 게시판에 등록
- 소비자 상담실에서 A/S 가능 여부 확인 후, 답변 진행
② 제품 전달 후 A/S 진행
- 수선 가능 답변 확인 후, 픽스낫띵 본사로 택배 발송 (택배비 선불 진행)
- 본사 담당자와 생산처 협의 후 수선 진행
③ A/S 진행 후 제품 배송
- 소요 기간은 그 정도에 따라 7~14일 소요 됩니다.
- 제품 자체 하자로 판단되는 건을 제외한 수선 비용과 왕복 배송비는 유상으로 진행합니다.
※ 다음과 같은 경우 A/S가 불가능합니다.
- 소재가 찢어지거나 손상되어 수선이 불가한 경우
- 품절 상품으로 동일한 원단, 부자재의 수급이 어려운 경우
- 개인의 디자인 변경이나 수선이 진행된 경우
- 권장 세탁 방법 외의 잘못된 방법으로 상품이 손상된 경우
- 구매처 확인이 어려운 경우
고객 상담실 안내
서울시 강남구 언주로 149길 17 3F, FIX NOTHING 사업부 / 고객 상담실 1544-7632
■ 회원가입안내
① FIX NOTHING은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 회원 가입시 기본 가입 축하금으로 10% 주문서 쿠폰이 지급됩니다.
④ 구매시 상품별로 적용된 마일리지는 10,000 포인트 이상이면 사용하실 수 있습니다.
■ 배송기간 및 배송방법
① FIX NOTHING 에서 구입하신 상품의 기본 배송은 택배를 원칙으로 하고 있으나 배송 방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.
② 기본 회원과 비회원은 배송비 2,500원이 부과되며, 50,000원 이상 구매 시 무료배송입니다.
③ 제주도 및 도서산간 등 일부 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
④ 상품의 평균 배송일은 결제완료 후 영업일 기준 3일이며, 주문 현황에 따라 일부 상품의 경우 다소 배송이 지연될 수 있습니다.
※ 단, 주말 및 공휴일은 기간 계산시 제외합니다.
■ 주문취소, 교환 및 환불
FIX NOTHING은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문 취소는 미결제인 상태에서는 고객님께서 직접 취소하실 수 있습니다. 결제 후 취소는 고객센터로 문의 바랍니다.
무통장 입금의 경우 일정 기간 동안 입금을 하지 않으면 자동 주문 취소 처리 됩니다.
반송을 원하실 경우 주문번호, 요청사항을 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.
교환 및 환불은 고객상담실 또는 온라인스토어 1:1 문의에서 접수가 가능합니다. 반드시 접수 확인 후 교환 또는 반품하실 상품을 동봉된 신청서와 함께 보내주세요.
교환/반품비의 경우 운송중 분실 방지를 위하여 입금처리를 권장드립니다.
※ 교환비
- 택배기사님 회수 시 왕복 택배비(5,000원) 부과 / 구매자가 선불로 직접 반송할 경우 편도 택배비(2,500원) 부과
※ 반품비
- 택배기사님 회수 시 편도 택배비(2,500원) 부과 / 구매자가 선불로 직접 반송할 경우 택배비 부과하지 않음
- 최초 배송이 무료 배송일 때에는 택배기사님 회수 시 왕복 택배비(5,000원) 부과 / 구매자가 선불로 직접 반송할 경우 편도 택배비(2,500원) 부과
※ 교환/반품 규정
단순 변심 교환/환불의 경우, 제품 수령일 기준 7일 이내에 가능합니다.
고객님의 단순 변심에 의해 교환, 반품 시 배송 부담은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
불량/훼손 상품을 받으셨을 경우, 구매 후 3개월 이내 교환 또는 반품이 가능하며, 불량 또는 훼손된 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내에만 교환/반품이 가능합니다.
※ 다음과 같은 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 일부 행사 상품, 액세서리 등 판매시 반품 불가 조건이 명시된 상품
- 세탁을 하거나 수선을 하여 상품이 변형된 경우
- 고객의 부주의로 상품이 훼손되거나 하자가 발생한 경우
- 오염 혹은 심한 늘어남이나 구김으로 재판매가 불가능한 경우
- 향수나 화장품, 땀, 담배 냄새가 배어있는 경우
- 상품 반송시 포장 불량으로 인하여 손상 및 오염 된 경우
- 내부 포장재나 텍을 분실하거나 훼손한 경우
* 제품 하자나 기타 이상이 있을 시에는 FIX NOTHING 측에서 배송비를 전부 부담합니다.
* 단, 고의로 훼손시에는 착불 반송 처리되며 법적 제제가 가능합니다.
■ A/S 정책 운영
저희 FIX NOTHING은 제품 구입 후 A/S 정책에 따른 서비스를 받을 수 있습니다.
관련한 문의는 1:1 문의하기 게시판에서 가능합니다.
① A/S 상품 접수
- 수선 상품의 상품 코드, 상품명과 함께 이상 부분 촬영 후 1:1 문의하기 게시판에 등록
- 소비자 상담실에서 A/S 가능 여부 확인 후, 답변 진행
② 제품 전달 후 A/S 진행
- 수선 가능 답변 확인 후, 픽스낫띵 본사로 택배 발송 (택배비 선불 진행)
- 본사 담당자와 생산처 협의 후 수선 진행
③ A/S 진행 후 제품 배송
- 소요 기간은 그 정도에 따라 7~14일 소요 됩니다.
- 제품 자체 하자로 판단되는 건을 제외한 수선 비용과 왕복 배송비는 유상으로 진행합니다.
※ 다음과 같은 경우 A/S가 불가능합니다.
- 소재가 찢어지거나 손상되어 수선이 불가한 경우
- 품절 상품으로 동일한 원단, 부자재의 수급이 어려운 경우
- 개인의 디자인 변경이나 수선이 진행된 경우
- 권장 세탁 방법 외의 잘못된 방법으로 상품이 손상된 경우
- 구매처 확인이 어려운 경우
고객 상담실 안내
서울시 강남구 언주로 149길 17 3F, FIX NOTHING 사업부 / 고객 상담실 1544-7632